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林孝和:南海四医新住院大楼下月动工

发布时间:2020-05-18 来源:珠江时报

■林孝和(左二)在检查发热门诊就诊流程。(通讯员供图)

■南海区第四人民医院新住院大楼效果图。(通讯员供图)

  疫情大考给医院管理和服务带来哪些启示和思考?在当前疫情防控常态化条件下,进一步做好疫情防控,加强医院内部管理和创新服务举措,满足市民健康需求,是医院发展的重中之重。

  珠江时报策划推出院长访谈系列报道,为医院、市民搭建一个互相沟通、了解的平台。第三期访谈珠江时报邀请了南海区第四人民医院院长林孝和,谈谈疫情给医院管理和服务带来的启示和思考。

  A关键词坚守一线

  医生为患者购药寄药

  记者:在疫情之初,如何决策部署医院防控工作,如何有序推进?

  林孝和:接到上级通知后,我们立即做了统筹部署,成立了指挥部,根据实际情况进行了明确的分工。在分诊过程中,为了做好疏导工作,医院职能科骨干基本到一线去,在群众不满意或者不理解的时候耐心地做好解释工作。整个疫情防控期间,医院没有发生过纠纷。医院专门成立了发热门诊组,有医生、护理、检验、测温等专职人员。

  医院在诊治、隔离、分诊、疏导的过程中,也不忘慢性病患者。神经内科、糖尿病专科等慢性病的科主任主动联系原有患者,垫钱为他们购药,并寄给他们,减少群众来医院看病的次数。

  在疫情防控过程中,很考验医院领导班子成员(下称“医院班子”)。作为院长,首先要稳得住,要有大局观、统筹观;各副院长分管的领域要拿得稳、抓得实、做得牢,扎扎实实做好每一个细节。医院班子天天都碰头开会,随时研究对策。所以疫情对医院班子是个大考,对医院全员也是个大考。

  记者:除了做好医院的防控和诊疗服务,医院还先后派出12名医护驰援湖北,这些医护人员是如何快速集结的?医院为他们提供了哪些保障和服务?

  林孝和:我们先后派出12名医护人员驰援湖北抗疫。佛山第四批出征湖北的医护人员中,有11名是我院医护人员,这次的集结过程相当紧凑。前一天下午5点我们接到通知,要派3名医护人员出征;到了晚上11点改成了5名,次日凌晨1点又改成11名。很欣慰,在短短的半个小时内,我们有185名医护人员请战。医院班子紧急碰头,在185人中确定了11人出征。随后在半个小时内帮他们购买了羽绒服、保暖内衣、纸尿裤等物资,把能想到的都为他们准备好。经过那次紧张的筹备,感觉到我们的战斗力还挺强的。医院做好了援鄂队员在援鄂期间家里的日常生活保障?!坝邪屑矣兴囊?!”这不是一句空口号,确确实实,齐心协力能办好很多事。

  记者:您作为南海区疫情防控指挥部专家组成员,如何衔接好各项工作,将各项决策落实到位?

  林孝和:经验是摸索出来的,我们每次收到上级的文件,指挥部和专家组首先要吃透它,吃透之后再落实下去。医院的疫情防控重点主要落在发热门诊和隔离病区,同时还对通道进行封闭,全院只留4条通道,到晚上只留1条通道,减少人员的流动,同时把好每一个关卡,确保每个进入医院的人都做好登记和测体温,确保如果发现新冠肺炎患者,我们能够追踪到他。

  防控重中之重是必须确保医护人员零感染,这是保证全院战斗力的关键。同时我们也配合区、镇两级政府外派医护人员承担防控工作,整个指挥系统随着疫情的变化不断调整策略,把最新的疫情防控精神和知识贯彻到每一个人身上。

  B关键词医患关系

  医患真正站在同一战壕

  记者:当前广东省重大突发公共卫生事件二级响应调整为三级,医院各科室运行情况如何?院内防疫措施有何变化?群众到医院就诊和平时有哪些注意事项?

  林孝和:现在各科室运作基本恢复正常,住院部已恢复八成左右。虽然目前广东省重大突发公共卫生事件二级响应调整为三级,但我们的防疫措施还没有放松,因为医院门诊患者较多,一天将近3000个患者,对门诊的测体温、登记个人信息、扫健康码、询问接触史等,还是继续保持。同时我们对探视患者有严格的规定,规定了探视时间和探视人数。确实不敢放松,这根筋还是绷着的。与疫情之初相比,就诊流程还更加规范了,如现在按上级要求每个住院患者都要做核酸检测。疫情期间,市民对政府和医院的各项工作比较配合,疫情是个大考,每个人都感同身受,很配合,值得赞赏。市民在外出回来后一定要洗手,戴口罩是必须的。

  记者:在战“疫”中,医患真正站在同一战壕共同抗疫,社会对医护人员所作的贡献评价很高,你如何看待这种和谐的医患关系?

  林孝和:媒体的正能量宣传是很重要的。在疫情大考中,医护人员舍生忘死、自觉战斗在第一线尽职尽责,市民也很理解,因为在整个疫情中,宣传都是正面的。这种情况下,我想呼吁一下,不要把医护人员当作“白眼狼”,不要人为地给他们设标签,和谐的医患关系更容易沟通。同时,这次疫情也给医护人员一个警醒,就是良好的医患关系在于到位、细致、有效的沟通。

  C关键词规划布局

  冲三甲提升管理和服务

  记者:这次疫情大考带给您哪些思考?在疫情防控中,您觉得有哪些经验可以梳理、总结?有哪些短板有待补齐?

  林孝和:首先一定要有一个强有力的、高效的、科学的领导班子决策,因为指导出现偏差,整个链条都会出错,这种错带来的损失是不可挽回的;第二是要有有效的沟通渠道并且要畅通,领导必须要下沉到一线,才能看出方案推行和贯彻是否到位,有没有遗漏和补充;第三是员工必须能够扎实领悟和贯彻每一份文件精神,包括治疗指引和抗疫的工作指引等文件精神;第四是物资一定要配足,物资到位后医护的工作信心更足;第五是在发热门诊建设过程中,要随时听取基层的意见,把事做实做细很关键。总的来说,领导的决策固然关键,但一定要科学、接地气。

  疫情不一样,对我们的要求规范也不一样,总的来说就是在于基本功要扎实、做足,基本的理论一定要掌握。疫情防控留下来的很多好的东西要传承下去。此外,医院感染的防控工作持续加强,对医护安全、患者的安全至关重要。

  记者:在疫情防控中,中医药做出重要贡献,目前医院的中医药发展状况如何?接下来怎样为市民提供更好的中医药服务?

  林孝和:中医药在西樵有很好的群众基础,深受群众喜爱。我们医院和广东省中医院副院长杨志敏建立了工作室的关系,杨志敏是西樵人,她带着团队来到我们这里坐诊,还帮我们建设团队。中医药的影响力已经远远超过我们的想象,在这次新冠疫情防控中发挥着很大的作用。疫情期间,我们医院从省中医院要来预防感染的药方,煮了凉茶送给医务人员和市民喝,得到很多市民的认可。中医药是一个很好的发展方向,我们想把疼痛、康复和中医整合起来,把中医打造得更接地气,让患者来看中医就能治愈不适感。中医药创新发展方面未来只会做大,不会缩小。

  记者:南海区第四人民医院新住院大楼规划、建设备受关注,将如何布局,建好之后其辐射能力怎样?医院冲三甲有哪些路径?在人才队伍建设方面有什么计划?

  林孝和:在十三五规划中,市、区两级政府把南海区第四人民医院定为南海西南部的区域医疗中心,也是南海打造的6个医疗高地之一。西樵山是国家5A级风景区,还有那么多国际赛事,必须要有一家现代化的三甲医院作为基础。

  目前医院新住院大楼前期工作大部分已经完成了,计划招标后下个月动工建设,预计2023年主体完工,项目总投资超6亿元,建筑面积为7.9万平方米,内设800多个床位。这座大楼准备用作高标准的外科楼,基本术科都在里面,大楼建起来之后,整个医院的格局会有所提升。大楼概念设计由德国设计师设计,采用“人性化”设计理念,南面病房对着西樵山,患者有幽静而防尘隔音的空间,北面是医生的工作用房和生活空间。

  大楼在规划过程中,我们去年已经招标请上海的专家来进行冲三甲培训,想借着冲三甲的机会,把医院的管理和服务提升几个档次。同时,医院也对信息化系统进行了招标,重新布局,以信息平台做基础,在软件和硬件还有管理上提升,这样医院就能够上档次。我们是对标三甲医院和区域医疗中心的大方向去做的,而不是仅仅满足于日常的业务。

  人才队伍建设方面,我们首先采取引进人才的方法,引进一些学科带头人;其次是培养人才,好苗子要送出去培养、进修、学习。医院的吸引力在于技术,技术来源于人和设备,必须是高级人才和高精设备的完美合一才能构成技术,才能发挥最佳的效果。人才要留住要培养,平台很重要,他们在这里努力付出体现了价值才会珍惜这个平台,才会有向心力留下来,医院在平台建设、留住人才方面必须人性化。

 

  策划统筹/珠江时报记者关帅屏 文/珠江时报记者黄源力 通讯员黄春梅

(责任编辑:陈帼伟)

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